* A Reserva só é confirmada após o pagamento da entrada;

 

* Documentação com foto em mãos para facilitar em caso de parada de fiscalização durante a viagem;

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* Cinto afivelado para sua segurança;

 

* Ficha médica em viagens longas e dados de planos de saúde caso tenha;

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* Respeitar as regras de participação de forma coletiva, o respeito mútuo com os demais viajantes;

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* Proibido fumar em áreas restritas (dentro dos veículos e ambientes privados como restaurantes e etc);

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* Bebidas em horários livres, e com moderação em excursões coletivas desde que não importunem os demais, respeitando o próximo (respeito mútuo entre participantes do passeio);

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* Seguir explicitamente os profissionais responsáveis pelas operações, respeitando e em caso de qualquer dúvida buscar informações e esclarecimento com os responsáveis pelos responsáveis das viagens;

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* Seguir as normativas dos equipamentos hoteleiros, transportes e gastronômicos entre outros nos lugares onde estão visitando;

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* Proibido equipamento sonoro durante o passeio (quando o guia estiver orientando e executando suas funções), deixando para curtir em lugares  adequados e em horários livres;

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* Respeitar os minutos de tolerância de atraso em uma viagem (E principalmente nas paradas técnicas de almoço e lanche), conforme a orientação do guia de viagem;

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* Estar ciente a autorização de uso de imagens de forma coletiva em participações nas viagens e excursões onde participa, para fins não comerciais (Tendo somente a agência responsável para uso de fins comerciais, na promoção do mesmo);

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* Estar ciente de que em caso de cancelamento da viagem por parte da agência, o valor será estornado ou remarcado em uma nova data. Basta entrar em contato;​

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* Os Estornos serão feitos somente com o anúncio com antecedência junto a agência da viagem, podendo ser feitos por via valores ou créditos nas próximas viagens, garantindo as vagas nos passeios futuros, tendo em vista suas participações garantidas na viagem pretendida (Tendo que complementar apenas caso o valor seja acima do crédito);

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* Caso o passageiro não compareça no dia da viagem em horário estipulado na passagem, o mesmo não será ressarcido, independente do motivo pois envolvem contratação de outros serviços inclusos, devido a acertos com a empresa de transportes e parques contratados, guias locais e etc, o mesmo poderá transferir sua passagem para outra pessoa, desde que nos avise e seja para a mesma viagem;

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* Nos cancelamentos envolvendo terceiros seguirão para análise podendo a possibilidade de estorno ou crédito de viagem. Para maiores informações, dúvidas e soluções bastam entrar em contato;

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* No dia da viagem as poltronas estarão disponíveis por ordem de chagada, não podendo assim serem reservadas com antecedência e as mesmas poltronas que forem utilizadas na ida da viagem serão as mesmas na volta, não podendo assim trocar de lugar sem consentimento do passageiro que estiver naquela poltrona;

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Agradecemos pelo carinho e compreensão de todos. Essas regras são para com que facilite sua participação assim para a seguridade de seus direitos assim como os deveres da agência. Desejamos o melhor para você. Sintam-se em casa.

Outras orientações você poderá adquirir com os guias de viagens ou os agentes de viagens da ETR.